Menu Zavřít
Select language

Chcete od svého obchodního týmu více? Dejte mu všechny informace – pomocí Dynamics 365

  • 6. 6. 2023
  • 4 minuty čtení

Prodej, vyšší zisky, neustálý růst, nejen to jsou cíle většiny obchodních oddělení. Technologie se dostaly do bodu, kdy je umí ovlivnit a dopomoci k jejich plnění. Umělá inteligence, zpracování přirozeného jazyka a konverzační inteligence se totiž stávají stále schopnějšími pomocníky.

Fakta poskládaná do širokého kontextu

Prodejní proces bývá „jednoduchý“. Pravděpodobně začíná akvizicí a kvalifikací kontaktů a pokračuje řadou komunikačních snah, péče a proaktivity tak dlouho, dokud nedojde k uzavření byznysu. Poslední léta ale změnila styl rozhodování. Čas je dražší a klíčovou roli často hraje vůbec první kontakt. S Microsoft Dynamics 365 nemusí přijít žádná snaha nazmar, jelikož poskytuje široký rozhled a spojuje souvislosti. Jak konkrétně?

1. Pomáhá sledovat a přizpůsobovat konverzace

S dlouhodobými zákazníky komunikujete jinak než s těmi, kteří se jimi teprve stanou. V rámci časové úspory oceníte možnost definovat cíle pro každou fázi prodejní cesty a nastavit pravidla pro automatický přesun zákazníků z jedné fáze do druhé. Stačí se podívat a hned víte.

2. Radí, o čem se bavit

Inovace a technologický pokrok v praxi. Umělá inteligence dokáže doporučovat témata k hovoru, podrobnosti o produktech a cenách, ale také vám dávat informace týkající se konkurence. Odpadají zdlouhavé přípravy. Nástroj vše nachystá a vy pohodlně použijete.

3. Spolupracuje s dalšími podnikovými aplikacemi

Dynamics 365 je o integraci. Právě ta šetří čas a dovoluje posílat nabídky, žádosti a e-maily během okamžiku třeba díky šablonám Office 365. Že je to samozřejmé? Klíčové je správné nastavení jednotlivých řešení i pracovní flow. Pomůžeme vám vše propojit a z technologií dostávat maximum.

4. Vytváří živé panely prodeje

Správné načasování je důležité. Microsoft Dynamics 365 Sales proto zobrazuje řídicí panely prodeje v reálném čase. Jeho rozhraní je jasné a snadno čitelné, takže se snadno používá i při jednání se zákazníky. Zobrazuje statistiky, grafy, vizualizace vašich KPI – zkrátka to, co potřebujete.

5. Umožňuje lepší pochopení

Dynamics 365 umí hodnotit sentiment, ale především pracovat s přesnými daty. Relevantní přehledy vám pomohou nejen lépe interpretovat potřeby, ale také předvídat potenciální problémy. Výhodou je také automatická strategie skórování. To v součtu poskytuje konkurenční výhodu, která posiluje loajalitu.

6. Dává přehled díky sociálním sítím

Promptní reakce nahrávají k novým prodejním příležitostem. S Dynamics 365 Sales a integraci se Social Listening můžete poslouchat, co vaši potenciální zákazníci i stávající klienti o vaší značce říkají. Navazujte rychle konverzace a ukazujte, jak vypadá správný prozákaznický přístup!

7. Monitoruje aktivity

Telefonní hovory, webináře, pracovní obědy… Typů událostí pro komunikaci s klienty je celá řada. Dynamics 365 umožňuje vše organizovat a také sledovat a vyhodnocovat úspěch – plánování, provedení i následná opatření. Opět v reálném čase a vždy k dispozici.

Generální ředitel Microsoftu Satya Nadella tvrdí, že každou obchodní funkci – od prodeje a marketingu až po zákaznickou podporu a dodavatelský řetězec – je nezbytné přepracovat pro svět AI a spolupráce. Dynamics 365 vašim obchodním týmům umožní držet krok s aktuálně nejvyspělejšími technologiemi, a tak předbíhat konkurenci.

Podobné
články