Správa obchodních případů
Systém z přijatých požadavků automaticky vytváří obchodní případy a nabízí k nim kompletní sadu informací (předmět případu, popis požadavku, historie interakce s daným klientem aj.). Díky podpoře vícekanálové komunikace můžete s klienty komunikovat napřímo prostřednictvím nejrůznějších kanálů (SMS, e-maily, chat, hlasové hovory aj.) a mít přitom všechny informace o daném klientovi přehledně po ruce. Pro zefektivnění procesů pak lze jednotlivé případy ručně či automaticky přidělovat obchodníkům dle jejich specializace nebo zkušeností.
