Menu Zavřít
Select language

Copilot vstupuje do Dynamics 365 Sales: Vpusťte AI mezi své obchodníky

  • 24. 1. 2024
  • 3 minuty čtení

V listopadu 2023 se systém Dynamics 365 Sales dočkal řady nových funkcí v čele s integrací virtuálního asistenta Copilot. Začleněním umělé inteligence tak systém otevírá zcela nové možnosti správy obchodních vztahů a umožní vám nevídaným způsobem podpořit efektivitu vašich obchodníků.

Umělá inteligence hýbe světem a je přirozené, že společnost Microsoft se v začleňování AI do každodenní činnosti podniků drží v popředí. Nejvýraznějším pokrokem za rok 2023 se v tomto ohledu bezesporu stalo začlenění AI asistenta Copilot do prostředí Microsoft Dynamics 365 Sales. Vaši obchodníci díky tomu mohou při své rutinní práci naplno využívat výkon umělé inteligence, která dokáže zcela přetvořit zaběhaný způsob práce.  

Copilot obchodníkům nabízí cenná doporučení, vyhledává v reálném čase důležité informace, shrnuje klíčová data, a dokonce i navrhuje důležité otázky sloužící k lepšímu pochopení vašich zákazníků. Díky tomu všemu obchodní zástupci denně ušetří celé hodiny práce, které mohou investovat do budování vztahů s vašimi zákazníky. Pojďme se na tyto novinky podívat více zblízka: 

Inteligentní souhrny 

Užitečnou novinkou jsou umělou inteligencí generované sumáře shrnující leady, nabídky a obchodní příležitosti. V kombinaci s propojením s CRM databází tak v řádu vteřin obchodník získá rychlý přehled o vývoji vztahů s daným klientem.  

Rozšířené profily zákazníků 

Copilot nově nabízí i integraci s nástroji People.ai a Seismic pro doplnění zákaznických profilů o velké množství nových dat. Daleko lépe tak pochopíte specifika i potřeby svých zákazníků, což vám umožní do budoucna nadále zlepšovat vaše služby. 

Informace v reálném čase: 

Copilot je schopen zachycovat zmínky o konkurenci či jiných brandech a okamžitě na jejich základě vyhledávat detailnější informace. V praxi tak obchodník během vteřin uvidí v postranní liště informace o zmíněné konkurenční firmě včetně jejích předností a slabin.  

Efektivnější kvalifikace prodejů  

Během komunikace se zákazníkem nabízí Copilot obchodníkům dodatečné otázky navržené tak, aby umožnily i potenciálnímu klientovi zjistit maximum informací. S využitím zavedených metod včetně BANT tak umělá inteligence zajistí, že obchodníci co možná nejlépe pochopí situaci klienta a jeho potřeby.  

Automatické přidělování leadů 

Leady nyní můžete přidělovat obchodním týmům automaticky na základě stanovených atributů samotného leadu nebo daného obchodního týmu. 

Další novinky 

Kromě výše řečeného se uživatelé Dynamics 365 Sales dočkali i vylepšeného uživatelského rozhraní. Z hlediska funkčnosti vás potěší nové ovládací prvky ve formulářích, zatímco vizuálně nyní rozhraní nabízí výraznější barvy a svěžejší grafický design záložek i vizualizací procesů.  

Pro získání většího přehledu o nákupních uskupeních na straně firem zákazníků pak využijete nové organizační tabulky, v nichž si mohou obchodníci graficky znázornit organizaci zákaznické firmy.  

Ozvěte se nám 

V Dynamics 365 Sales naleznete kromě výše uvedených novinek i širokou paletu jiných užitečných funkcionalit a inovací. Pro hlubší náhled do potenciálu tohoto moderního cloudového řešení nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím uvedeného formuláře. 

Podobné
články