Menu Zavrieť
Vybrať jazyk

Copilot vstupuje do Dynamics 365 Sales: Pustite AI medzi svojich obchodníkov

  • 24.1.2024
  • 3 minúty čítania

V novembri 2023 sa v systéme Dynamics 365 Sales objavilo niekoľko nových funkcií na čele s integráciou virtuálneho asistenta Copilot. Začlenením umelej inteligencie systém otvára úplne nové možnosti správy obchodných vzťahov a umožňuje nevídaným spôsobom zvýšiť efektivitu vašich obchodníkov.

Umelá inteligencia hýbe svetom a je prirodzené, že spoločnosť Microsoft je v čele integrácie AI do každodenných činností podnikov. Najvýraznejším pokrokom za rok 2023 v tomto smere bolo nepochybne začlenenie AI asistenta Copilot do prostredia Microsoft Dynamics 365 Sales. Vďaka tomu môžu vaši obchodníci pri svojej rutinnej práci naplno využívať schopnosti umelej inteligencie, ktorá môže úplne pretvoriť zabehnutý spôsob práce.   

Copilot obchodníkom ponúka cenné odporúčania, vyhľadáva dôležité informácie v reálnom čase, zhrňuje kľúčové údaje a dokonca navrhuje dôležité otázky, ktoré vám pomôžu lepšie porozumieť zákazníkom. To všetko denne ušetrí obchodným zástupcom hodiny práce, ktoré môžu investovať do budovania vzťahov s vašimi zákazníkmi. Poďme sa na tieto novinky pozrieť zblízka: 

Inteligentné súhrny  

Užitočnou novinkou sú umelou inteligenciou generované sumáre zhrňujúce leady, ponuky a obchodné príležitosti. V kombinácií s prepojením s CRM databázou tak obchodník v priebehu niekoľkých sekúnd získa rýchly prehľad o vývoji vzťahov s daným klientom.  

Rozšírené profily zákazníkov 

Copilot po novom ponúka aj integráciu s nástrojmi People.ai a Seismic pre doplnenie zákazníckych profilov o veľké množstvo dát. Omnoho lepšie tak pochopíte špecifiká a potreby svojich zákazníkov, čo vám umožní do budúcna naďalej zlepšovať svoje služby.  

Informácie v reálnom čase: 

Copilot je schopný zachycovať zmienky o konkurencií či iných brandoch a okamžite na ich základe vyhľadávať detailnejšie informácie. V praxi tak obchodník v priebehu niekoľkých sekúnd uvidí v postrannej lište informácie o zmienenej konkurenčnej firme, vrátane ich predností a slabín.   

Efektívnejšia kvalifikácia predajov    

Počas komunikácie so zákazníkom ponúka Copilot obchodníkom dodatočné otázky navrhnuté tak, aby umožnili, aj potenciálnemu klientovi, zistiť maximum informácií. S využitím zavedených metód, vrátane BANT, tak umelá inteligencia zaistí, že obchodníci čo možno najlepšie pochopia situáciu klienta a jeho potreby.

Automatické prideľovanie leadov  

Leady teraz môžete prideľovať obchodným tímom automaticky na základe stanovených atribútov samotného leadu alebo daného obchodného tímu.  

Ďalšie novinky 

Okrem vyššie uvedeného sa užívatelia Dynamics 365 Sales dočkali aj vylepšeného užívateľského rozhrania. Z hľadiska funkčnosti vás potešia nové ovládacie prvky vo formulároch, zatiaľ čo vizuálne teraz rozhranie ponúka výraznejšie farby a sviežejší grafický design záložiek aj vizualizácie procesov.  

Pre získanie väčšieho prehľadu o nákupných zoskupeniach na strane firiem zákazníkov potom využijete nové organizačné tabuľky, v ktorých si môžu obchodníci graficky znázorniť organizáciu zákazníckej firmy.   

Ozvite sa nám 

V Dynamics 365 Sales nájdete okrem vyššie uvedených noviniek aj širokú paletu iných užitočných funkcionalít a inovácií. Pre hlbší náhľad do potenciálu tohoto moderného cloudového riešenia nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom formulára.