Menu Zavrieť
Vybrať jazyk

Naučte sa žiť s umelou inteligenciou

  • 6.9.2023
  • 5 minút čítania

 Tridsaťjeden tisíc respondentov a bilióny údajov - taký je rozsah každoročného prieskumu spoločnosti Microsoft, v ktorom sa pýtala, v ktorých oblastiach umelá inteligencia najviac pomôže spoločnostiam a ich zamestnancom. Závery sú jednoznačné: AI síce nie je všemocná, ale je to perfektný spôsob, ako prinavrátiť vašim ľuďom radosť z práce.  

Keď nie je čas na radosť  

„Táto nová generácia umelej inteligencie odstráni ťažkú prácu a uvoľní kreativitu." Tieto slová pred niekoľkými mesiacmi vyslovil šéf Microsoftu Satya Nadella, keď prezentoval výsledky rozsiahleho prieskumu spoločnosti Microsoft, ktorého cieľom bolo identifikovať kľúčové trendy vo využívaní AI a pripraviť svetové podniky na nástup éry AI. Nemožno pochybovať o tom, že táto éra sa už začala - AI už nie je doménou sci-fi, ale bežnou súčasťou bežného profesionálneho života čoraz väčšieho počtu ľudí na celej planéte.   

A ako ukazuje výskum, táto revolúcia nemohla prísť v lepšom čase. Každý deň sme bombardovaní obrovským množstvom údajov a správ, ktoré ľudský mozog jednoducho nedokáže včas spracovať a vyhodnotiť. Stále viac času preto trávime jednoduchým filtrovaním informácií a ich prácnym triedením do prioritných a menej dôležitých kategórií. Výsledkom je rastúca psychická záťaž zamestnancov a manažérov, ktorá sa okrem poklesu produktivity prejavuje predovšetkým rastúcou nespokojnosťou a vyčerpanosťou. Kto by nepoznal pojem "syndróm vyhorenia"?  

Umelá inteligencia má však potenciál tento trend úplne zvrátiť. Už dávno neplatí, že umelá inteligencia je len autopilot, ktorý preberá manuálne úlohy - dnešní softvéroví asistenti sú navrhnutí tak, aby ľuďom aktívne pomáhali, podporovali ich kreativitu a umožnili im lepšie sa orientovať v digitálnom priestore. S týmto zámerom spoločnosť Microsoft uskutočnila svoj každoročný globálny prieskum Work Trend Index, v rámci ktorého sa opýtala 31 000 respondentov z 31 krajín a analyzovala bilióny rôznych signálov a údajov od používateľov platformy Microsoft 365.   

Výsledkom tejto štúdie sú potom tri kľúčové zistenia, ktoré treba mať na pamäti pri prechode do éry umelej inteligencie:  

  1. Digitálny dlh potláča kreativitu.  
  2. AI je partner, nie hrozba.  
  3. Prechod na AI si vyžaduje nový spôsob myslenia a práce.  

Rozoberme si tieto tvrdenia podrobnejšie.  

Digitálny dlh potláča kreativitu   

V druhom odseku sme písali o zahltení dnešných zamestnancov myriadami údajov a informácií, s ktorými nestíhajú pracovať. Presne takto možno definovať digitálny dlh - ohromujúci prílev informácií nad schopnosť efektívne s nimi pracovať. Podľa údajov spoločnosti Microsoft najmenej 64 % opýtaných ľudí denne bojuje s nedostatkom času a energie v dôsledku digitálneho dlhu. Tento premárnený čas nemožno využiť na inovácie alebo plánovanie budúcnosti, pretože množstvo času v dni je obmedzené.   

Keď sa potom výskumníci spoločnosti Microsoft pozreli na činnosti, ktoré najviac zvyšujú digitálny dlh, našli päť najväčších žrútov času:  

  1. zbytočné stretnutia,  
  2. nedostatok jasne definovaných cieľov,  
  3. príliš veľa stretnutí,  
  4. nedostatok inšpirácie,  
  5. ťažkosti s vyhľadávaním informácií.  

Ako sa z toho dostať? Výsledky ukazujú tri konkrétne kroky, ktoré vám pomôžu s týmito prekážkami:  

  1. Rozhovorom so zamestnancami identifikujte najväčšie prekážky produktivity v každodennom živote vašej spoločnosti.  
  2. Využite časovú úsporu vďaka umelej inteligencii a vyčleňte solídnu časť dňa len na kreatívnu prácu.  
  3. Pomocou online nástrojov na rekapituláciu a sumarizáciu stretnutí začnite stretnutia vnímať ako digitálne artefakty, nie len ako časové úseky. Pomocou AI budú vaši ľudia schopní využívať stretnutia oveľa efektívnejšie.  

AI ako partner, nie ako hrozba  

Často sa objavujú obavy, že umelá inteligencia pripraví mnohých zamestnancov o prácu. Ako však ukazujú údaje, opak je pravdou - 70 % ľudí je ochotných dať AI čo najviac práce. Ba čo viac, takmer tri štvrtiny respondentov nemajú problém zveriť softvéru analytickú (79 %) a kreatívnu prácu (73 %), pričom celých 86 % respondentov využíva AI na vyhľadávanie a spracovanie informácií. „Je fascinujúce, že namiesto toho, aby sa ľudia obávali nahradenia svojich pozícií, sú fascinovaní schopnosťou AI zachrániť ich pred vyhorením," komentuje tieto zistenia profesor psychológie Adam Grant.    

Spoločnosť Microsoft sa tiež nezabudla opýtať manažérov a zamestnancov, ako bude podľa nich vyzerať ich práca v roku 2030. Odpovede sú veľmi pozitívne - podľa respondentov AI umožní vykonávať kvalitnú prácu za polovičný čas, oveľa lepšie využívať pracovný čas a energiu a zbaviť sa potreby spracovávať nepotrebné alebo nekvalitné informácie.  

Aj v tomto prípade spoločnosť Microsoft určila tri kroky, ako tieto poznatky uviesť do praxe:  

  1. Poskytnite zamestnancom priestor na experimentovanie s AI a nájdite ideálny spôsob využitia jej potenciálu.  
  2. Identifikujte rad disciplín, procesov a pracovných postupov, na ktorých možno AI efektívne testovať, a nájdite vo firme fanúšikov AI, ktorí sú schopní nadchnúť pre AI aj ostatných zamestnancov.  
  3. Buďte prví, ktorí implementujú AI tam, kde je to najviac potrebné.  

Nový spôsob myslenia a práce  

Nie je to tak dávno, čo sa zamestnanci museli prispôsobiť nástupu počítačov a internetu. Obe tieto revolučné technológie si vyžadovali úplne nové myslenie a určitý súbor znalostí - a to isté platí aj pre AI. Pri práci s pomocou AI narastá význam zručností, ako je kritické myslenie, správny úsudok, analytické uvažovanie a ďalšie kompetencie, ktoré umožňujú AI maximálne využiť svoj potenciál pri triedení a spracovaní údajov.  

Toto tvrdenie v skutočnosti podporujú aj výskumníci spoločnosti Microsoft, ktorí na základe údajov od manažérov a riadiacich pracovníkov spoločností identifikovali sedem kľúčových kompetencií potrebných na prácu s AI:  

  1. Flexibilita na rýchle začlenenie AI do rutinných pracovných postupov.  
  2. Emocionálna inteligencia, aby ste vedeli, kedy je lepšie použiť ľudské znalosti namiesto AI.  
  3. Analytický úsudok pre opačný prípad ako v bode 2 - t. j. určenie, kedy je AI efektívnejšia.  
  4. Kritické myslenie používané na posudzovanie obsahu vytvoreného počítačom.  
  5. Zvedavosť, ktorá umožní AI klásť správne otázky.  
  6. Objektívny prístup k hodnoteniu spravodlivosti AI pri rozhodovaní.  
  7. Umenie podnetov alebo schopnosť vytvárať správne zadania pre AI.  

Potom, ak vaši ľudia tieto zručnosti nemajú alebo o nich pochybujú, dôrazne odporúčame začať ich čo najskôr vzdelávať. Práve tu platí príslovie „Včera bolo neskoro", ako hovorí hlavná ekonómka LinkedIn Karin Kimbrough: „S nástupom generatívnej AI sa nachádzame v ďalšej fáze procesu zmien, ktorý už začína pretvárať trh práce. Hoci sa teda táto zmena ešte len začína, čoskoro prinesie nové príležitosti, vytvorí nové úlohy a zvýši produktivitu."   

Ako teda zachytiť tento trend?  

  1. Pomôžte svojim zamestnancom získať potrebné zručnosti, od pohotového inžinierstva až po kritické myslenie.  
  2. Poskytnite zamestnancom dostatok zdrojov na školenia a zozbierajte od nich osvedčené postupy pri používaní umelej inteligencie.  
  3. Hľadajte príležitosti na rozšírenie a doplnenie existujúcich pracovných pozícií pomocou AI.  

Jediná cesta vpred  

Aké ponaučenie si teda môžeme vziať z týchto zistení? Umelá inteligencia je nástroj, ktorý výrazne uľahčuje rutinnú prácu a má obrovský potenciál na odstránenie digitálneho dlhu. Zároveň však nie je zázračným všeliekom a implementácia nástrojov AI nemôže fungovať bez dostatočnej podpory zo strany podniku. Zamestnanci sa budú musieť naučiť koexistovať s AI, zatiaľ čo manažéri budú zodpovední za kombináciu ľudských znalostí a zručností s možnosťami generatívnej AI. Ak sa to podarí, stane sa to potom vstupnou bránou do oveľa kreatívnejšej, efektívnejšej a produktívnejšej budúcnosti. 

Podobné
články