Microsoft 365 Copilot sa stal počas posledného roka nenahraditeľným pomocníkom pre milióny používateľov. Asi ste už počuli o tom, že má aj funkciu, ktorá posúva jeho možnosti ešte ďalej – Copilot agenti umožňujú organizáciám vytvárať vlastných AI asistentov, ktorí sú prispôsobení konkrétnym potrebám tímu alebo oddelenia.
Čo sú Copilot agenti?
Predstavte si agenta, ktorý rozumie vašim firemným dokumentom, vie odpovedať na otázky z internej databázy alebo dokáže zautomatizovať bežné úlohy. Toto všetko dokáže práve Copilot agent - chytrý AI asistent vykonávajúci jeden konkrétny úkon. V praxi tak môžete vytvoriť agenta, ktorý napríklad:
- odpovedá na najčastejšie otázky zamestnancov,
- pomáha zákazníckej podpore hľadať informácie v databáze,
- alebo pripravuje podklady pre reporting na základe dát z rôznych systémov.
Každý váš tím tak môže byť vybavený vlastným agentom prispôsobeným danej oblasti činností. A čo je najlepšie - to všetko je možné aj bez zložitého vývoja.
Informácie aj automatizácia
Sila Copilot agentov spočíva v tom, že dokážu kombinovať rôzne zdroje informácií. Vedia tak pracovať nielen s internými firemnými dátami (napríklad zo SharePointu alebo pomocou konektorov Microsoft Graph), ale aj s externými zdrojmi dostupnými cez Bing.
Vždy tak získavate relevantné a aktuálne odpovede, ktoré reflektujú ako vaše vlastné know-how, tak aj informácie z verejných zdrojov. Agent sa tak stáva skutočne užitočným sprievodcom, ktorý šetrí čas pri hľadaní dát a dáva vám okamžite to, čo potrebujete.
Copilot agenti však nie sú len o hľadaní informácií - dokážu tiež vykonávať konkrétne akcie. Môžu tak napríklad spúšťať jednoduché procesy, načítavať dáta z rôznych systémov alebo pripravovať úlohy pre kolegov. Vaši ľudia vďaka tomu trávia menej času rutinnými činnosťami, môžu podstatne zrýchliť dané procesy a v konečnom dôsledku tak získajú viac času na skutočne prioritné úlohy.
Bezpečnosť a kontrola prístupu k dátam
Keď ide o firemné dáta, bezpečnosť je na prvom mieste. Copilot agenti preto využívajú rovnaké bezpečnostné opatrenia a oprávnenia, aké platia pre celé prostredie Microsoft 365. V praxi to okrem iného znamená, že agent pracuje iba s informáciami, ku ktorým má daný používateľ povolený prístup. Vždy si tak môžete byť istí, že citlivé dáta zostávajú chránené a agent nikdy neposkytne informácie niekomu nepovolanému. Spoločnosť Microsoft týmto prístupom kombinuje pohodlie umelej inteligencie s dôrazom na ochranu súkromia a compliance.
Ako začať s Copilot agentmi v praxi?
Nasadenie Copilot agentov je prekvapivo jednoduché. Na ich tvorbu slúži Copilot studio - prehľadné grafické rozhranie, v ktorom s využitím no-code princípov zvládne vlastného asistenta zostaviť každý používateľ. Potom už stačí nového agenta len publikovať a môžete ho ihneď začať používať v aplikáciách Microsoft 365 alebo v Microsoft Teams.
Chcete aj vy začať s Copilot agentmi?
Chcete vedieť, ako by Copilot agenti mohli pomôcť práve vášmu tímu? Kontaktujte nás prostredníctvom nášho formulára - radi vám ukážeme možnosti ich nasadenia a pomôžeme s prvým krokom.
