24 leadů jen za minulý rok a zvýšení response rate o 27 %. To jsou konkrétní výsledky implementace Customer Voice ve společnosti Seyfor, která díky němu automatizovala sběr zpětné vazby.
Customer Voice jako motor marketingového výzkumu v Seyforu
Když začal náš CMO Daniel Šturm řešit výzvu, jak zrychlit růst a zároveň neztratit kontakt s našimi klienty, nalezl řešení v Microsoft Dynamics 365 Customer Voice – moderním řešení pro zpětné vazby, který kromě masivní úspory času i práce nabízí i rychlé vytváření dotazníků a široké možnosti přizpůsobení zákaznické cesty díky propojení klientských dat s CRM.
Výsledky na sebe nenechaly dlouho čekat – během jediného roku Seyfor získal 24 nových leadů a zaznamenal zvýšení response rate z 25 na 52 %. Specialisté si pak pochvalují i uživatelské rozhraní Customer Voice a jeho možnosti. Jak říká Alexandra Mlyneková, specialistka marketingového výzkumu: „Hned po ukončení sběru dat mohu bez práce prezentovat výsledky a posouvat je dál do firmy. Sběr dat samozřejmě nepomáhá jen marketingovému týmu, ale i celé firmě. Díky automatizovaným dashboardům předáváme data a zpětnou vazbu napříč odděleními a pro všechny jsou výsledky zcela srozumitelné.”
Vyzkoušejte Customer Voice i vy
Potřebujete i vy oživit své způsoby sběru feedbacku? Kontaktujte nás skrze formulář níže a získejte Microsoft 365 Dynamics Customer Voice i vy! Naši odborníci jsou připraveni zodpovědět vaše dotazy a připravit vám řešení na míru.