24 leadov len za minulý rok a zvýšenie response rate o 27%. To sú konkrétne výsledky implementácie Customer Voice v spoločnosti Seyfor, ktorá vďaka tomu automatizovala zber spätnej väzby.
Keď začal náš CMO Daniel Šturm riešiť výzvu, ako zrýchliť rast a zároveň nestratiť kontakt s našimi klientmi, našiel riešenie v Microsoft Dynamics 365 Customer Voice – modernom riešení pre spätné väzby, ktorý okrem masívnej úspory času i práce ponúka aj rýchle vytváranie dotazníkov a široké možnosti prispôsobenie zákazníckej cesty vďaka prepojeniu klientskych dát s CRM.
Výsledky na seba nenechali dlho čakať – počas jediného roku Seyfor získal 24 nových leadov a zaznamenal zvýšenie response rate z 25 na 52 %. Špecialisti si potom pochvaľujú aj používateľské rozhranie Customer Voice a jeho možnosti. Ako hovorí Alexandra Mlyneková, špecialistka marketingového výskumu: „Hneď po ukončení zberu dát môžem bez práce prezentovať výsledky a posúvať ich ďalej do firmy. Zber dát samozrejme nepomáha len marketingovému tímu, ale aj celej firme. Vďaka automatizovaným dashboardom odovzdávame dáta a spätnú väzbu naprieč oddeleniami a pre všetkých sú výsledky úplne zrozumiteľné.”
Vyskúšajte Customer Voice aj vy
Potrebujete aj vy oživiť svoje spôsoby zberu feedbacku? Kontaktujte nás cez formulár nižšie a získajte Microsoft 365 Dynamics Customer Voice aj vy! Naši odborníci sú pripravení zodpovedať vaše otázky a pripraviť vám riešenie na mieru.